Quy trình khám bệnh tại phòng khám: 6 bước gọn từ tiếp đón đến thu tiền
Bởi Admin
Bệnh nhân đánh giá phòng khám qua hai thứ: bác sĩ giỏi không và có phải chờ lâu không. Một quy trình khám bệnh rõ ràng giúp cả phòng khám làm việc nhịp nhàng, giảm sai sót và rút ngắn thời gian chờ. Dưới đây là quy trình 6 bước phù hợp với phòng khám nhỏ.
Bước 1: Tiếp đón và tạo lượt khám
Lễ tân tìm bệnh nhân theo tên hoặc số điện thoại. Nếu đã có hồ sơ, tạo lượt khám mới; nếu chưa, tạo hồ sơ rồi tạo lượt khám. Tránh tạo trùng hồ sơ vì sẽ làm rối lịch sử khám (xem hồ sơ bệnh án điện tử cho phòng khám nhỏ).
Bước 2: Đo sinh hiệu
Điều dưỡng hoặc lễ tân ghi nhiệt độ, huyết áp, mạch, cân nặng. Dữ liệu này đi thẳng vào lượt khám để bác sĩ nhìn thấy khi bệnh nhân bước vào phòng. Thiết bị đo chuẩn là phần quan trọng; xem quản lý thiết bị y tế phòng khám.
Bước 3: Bác sĩ khám và ghi chú
Bác sĩ xem lịch sử, hỏi bệnh, khám lâm sàng, ghi chẩn đoán và hướng xử trí. Mẹo tiết kiệm thời gian: dùng các mẫu ghi chú ngắn cho những bệnh thường gặp, chỉ chỉnh sửa phần khác biệt.
Bước 4: Kê đơn
Chọn thuốc từ danh mục có sẵn, nhập liều dùng và số lượng. Khi đơn thuốc liên kết với kho, phần mềm sẽ cảnh báo nếu thuốc sắp hết, giúp bác sĩ chọn phương án thay thế ngay tại phòng khám.
Bước 5: Xuất thuốc
Khi đơn đã chốt, thuốc được trừ khỏi tồn kho và chuẩn bị giao cho bệnh nhân. Mọi thuốc ra khỏi kho đều qua đơn nên sổ kho luôn khớp (chi tiết ở quản lý kho thuốc phòng khám).
Bước 6: Thu tiền
Hóa đơn tạo từ lượt khám gồm tiền khám, thuốc, dịch vụ. Ghi rõ đã thu bao nhiêu, còn nợ bao nhiêu và hình thức thanh toán. Dòng tiền sẽ tự cộng vào sổ thu chi (xem quản lý thu chi phòng khám).
3 mẹo giảm thời gian chờ
- Làm song song: trong lúc bác sĩ khám người trước, điều dưỡng đo sinh hiệu cho người kế tiếp.
- Chỉ nhập một lần: dữ liệu đi từ tiếp đón đến thu tiền mà không phải gõ lại.
- Chuẩn bị sẵn danh mục: thuốc, dịch vụ và giá đã có sẵn nên kê đơn chỉ là chọn, không phải gõ.
Làm quy trình này trong Care
Care được xây quanh đúng quy trình trên: tạo lượt khám, ghi sinh hiệu, kê đơn, xuất kho và thu tiền chỉ trong vài cú nhấp chuột, và chạy ngay cả khi không có internet (xem phần mềm quản lý phòng khám offline). Bạn có thể thử bản demo hoặc tải Care miễn phí. Hướng dẫn chọn phần mềm có trong bài phần mềm quản lý phòng khám miễn phí.
